|
|
|
 |
|||
| |||
|
TänäänAreenaToimintaPP DynamoPP Screen Palana pelissä -verkkojulkaisuPlaneetan palapeli -verkkopalveluSinivalkoinen kotimaaMaakuntasivutTalousAsiakkaan valtakuntaJulkinen talousRahaYritysmaailmaPuhtaasta luonnostaRakentamisen iloaRytmiä teilleParempaa oloaRavintoa meilleKuluttajan arki ja juhlatIrti arjestaEnergiaa elämään!Teknistä viestintääKeskustelualueYritysnumeroiden hintatiedotHintatiedot puuttuu tai vaikea löytääLehtiartikkeleitaPolitiikkaKuukauden otsikot - SuomiAjan kasvotPaikannimetErittäin kansainvälistäMaailmankaikkeusVerkkopalvelun esittelyPienryhmät Elämän tarinat
Aakkosellinen hakemistoKansalaisen juttuvihjepalvelu!Kiinnostaisiko Sinua paikka johtotiimissä?KäyttäjätutkimusMainostajatParempaa palvelua RSS-feedeilläRekisteröityminenSivukarttaTarjoamme interaktiivista vapaaehtoistoimintaa!Tekijänoikeudet
|
Palana pelissä lähetti 1.8. sähköpostikyselyn 20 suomalaisyritykselle ja kysyi miksi ne eivät ilmoita yritysnumeroidensa hintatietoja verkkosivuillaan? Milloin ne aikovat muuttaa käytäntöä? (Päivitetty 24.9.2008) Kyselyn vastaanottivat ABB, Ahlstrom, Etola-yhtiöt, Euronics, Fortum, Hemtex, Huhtamäki, Huoneistokeskus, Kemira, Kone, Lemminkäinen, Neste Oil, Rautaruukki, Sampo, SanomaWSOY, TietoEnator, Top Sport, UPM-Kymmene, Valio ja Wärtsilä. ABB Ei vastausta 11.8.2008 mennessä. Ahlstrom Ahlstrom-konsernin toiminta perustuu erityyppisten kuitumateriaalien kehittämiseen ja valmistamiseen. Asiakkaamme ovat yrityksiä, jotka jalostavat kuitutuotteistamme erilaisia lopputuotteita. Ahlstrom ei tarjoa, myy tai markkinoi kulutushyödykkeitä kuluttajille, joten yhtiömme toiminta ei kuulu kuluttajansuojalainsäädännön piiriin. Emme siten ole mainitsemasi puhelinnumeroiden hintatietojen ilmoitusvelvollisuuden piirissä. Kristiina Mäkelä Communications Manager Corporate Communications and Investor Relations Ahlstrom Corporation Etola-yhtiöt Ei vastausta 11.8.2008 mennessä. Euronics Olemme ilmoittaneet lehti-ilmoittelussamme jo pitkään että minkä verran meidän numeroomme soittaminen maksaa, mutta valitettavasti se on inhimillisen erehdyksen takia jäänyt lisäämättä meidän internet sivustollemme. Tarvittavat korjausvaatimukset on nyt tehty ja asia korjataan pikimmiten. myymäläpäällikkö Euronics Konala Fortum Meillä on asiakkaillemme käytössä maksuttomat asiakaspalvelunumerot: kuluttajille 0800 1 9900, 0800 1 9500 ja 0800 1 9511 ja yritysasiakkaillemme 0800 1 9001. Mutta on tietenkin myös joitain yritysnumeroita, joita asiakkaammekin voivat käyttää esim. soittaessaan Fortumin vaihteeseen jne. Kaikessa asiakkaillemme menevässä materiaalissa kehotamme soittamaan maksuttomaan asiakaspalvelunumeroomme. Mutta täsmennämme vielä sivustollemme, että nämä ovat maksuttomia. Tarkistamme vielä erikseen aiheuttaako tämä muitakin täsmennyksiä sivuillemme. Jaana Mäkelä Fortum Markets Oy Hemtex Ei vastausta 11.8.2008 mennessä. Huhtamäki Ei vastausta 11.8.2008 mennessä. Huoneistokeskus Netissä hintatiedot ovat hinnasto-sivullamme: Huoneistokeskus - Kodinvaihto - Myyjälle Olemme noudattaneet hintatietojen esittämisessä kuluttaja-asiamieheltä saamaamme ohjeistusta niin netin kuin lehti-ilmoitustenkin suhteen. Lehti-ilmoituksissa meillä on myös puheluhinnat esillä välityspalkkion ohella. Noudatamme saamaamme kuluttaja-asiamiehen ohjetta jatkossakin. Uskon, että palvelumme on kuitenkin hyvällä tasolla jos asiaa tältä kannalta peilataan, sillä taidamme olla niitä harvoja alan yrityksiä, jotka ovat noudattaneet ohjetta puheluhintojen esittämisestä. Eija Miehola Brand Manager Realia Group Oy Kemira 12.8.2008 Suomessa Kemiralla on käytössä Elisan 010 86 -alkuiset numerot (hinnoittelu löytyy linkin alta). Ymmärtääkseni meillä ei ole mitään estettä, miksi emme voisi kertoa hinnoista www-sivuillamme. Eli eiköhän tämä asia syksyn aikana korjaannu. Susanna Aaltonen Kemira 4.9.2008 Ymmärtääkseni asia on nyt hoidossa, sillä olemme listanneet yritysnumeroidemme hinnat yhteystietojemme yhteydessä. http://www.kemira.com/fi/contacts/pages/default.aspx?country=fi Kaisa Sipilä Kemira KONE Kiitos huomautuksesta, korjasin asian sivuillemme. Tuo tieto oli epähuomiossa jäänyt pois, koska päivystyspalvelumme numero on ilmainen. Hanna Inget eBusiness Development Manager Finland and the Baltic Countries KONE Elevators Ltd. Lemminkäinen Kiitos aiheellisesta muistutuksesta. Totesimme kyseisen puutteen itsekin mm. esitteitä tehdessämme ja laitamme asian kuntoon jahka lomat loppuvat ja saadaan väki paikalle. Päivi Kankaanpää viestintäpäällikkö Lemminkäinen Oyj Neste Oil Selvitämme välittömästi, miksi hintatiedot puuttuvat sivuiltamme. Tulemme myös lisäämään nämä puuttuvat tiedot sivuillemme mahdollisimman pian. Hanna Maula Viestintäpäällikkö Neste Oil Rautaruukki Selvitämme asian, ja luonnollisesti sitoudumme kaikessa toiminnassamme noudattamaan lakeja ja säädöksiä. Maria Roos ulkoisen viestinnän päällikkö Rautaruukki Oyj Sampo Oyj Kiitos huomiosta, lisäämme tiedot internetsivuillemme. Maria Silander viestintäpäällikkö Sampo Oyj SanomaWSOY Lakimiehemme vahvisti, ettei SanomaWSOY-konsernin tarvitse pitää hintatietoja esillä. Tämä siksi, että numeroistamme ei kuluttajille suoraan tarjota mitään tuotetta tai palvelua. Asiakaskontaktimme tapahtuvat eri liiketoiminnoissa, joissa tilanne on siis eri: esimerkiksi Helsingin Sanomat kertoo sivuillaan numeronsa olevan maksuton, Finnkino kertoo lippupalvelunsa hinnan jne. Tuija Sievänen Viestintäkoordinaattori SanomaWSOY Corporation TietoEnator Vaihteemme numero on tuo 020 72010, mutta se on ”tavallinen” vaihde, josta soittaja yhdistetään eteenpäin oikealle henkilölle yrityksessämme. Siihen soittamisesta TietoEnator ei veloita mitään jonotus- tai muita aikamaksuja. Tuo vaihdenumero ei ole mikään help desk tai muu neuvontanumero ollenkaan. Elina Kulovesi Strategic Marketing Manager TietoEnator Corporation, Strategic Customer Operations Voisitteko verkkosivuillanne ilmoittaa asiasta harhaanjohtavuuden välttämiseksi? Jos kyllä, niin milloin parannus tulee näkymään siellä? Vaihteeseen soittaminen ei ole silti ilmaista? Onko se pvm/mpm? Marko Olander / Palana pelissä Elina Kulovesi TOP SPORT 24.9.2008 Uusiessamme samanaikaisesti puhelinjärjestelmäämme ja www-sivustoamme on ollut paljon viivästyksiä monisssa asioissa, mutta nyt tämä asia on nyt saatu kuntoon. Puheluhintatiedot löytyvät loppuviikosta webbisivultamme. Top-Sport UPM-Kymmene Syy siihen, miksi internet-sivuillamme ei mainita UPM:n yritysnumeroiden hintaa on se, että niistä ei veloiteta mitään palvelumaksuja. Soitto niihin maksaa siis vain paikallispuhelun verran. Saila Pasanen UPM-Kymmene Corporation Corporate Communications Valio Valion verkkosivuille on nyt Yhteystiedot -osioon lisätty 010-alkuisten puhelinnumeroiden hintatiedot. Pirjo Kaartinen Palvelupäällikkö Kotimaan myynti ja markkinointi Valio Oy Wärtsilä Koska Wärtsilä ei myy tuotteitaan suoraan kuluttajille eikä sillä ole käytössään mitään kuluttajille suunnattua suoramarkkinointia tai erikseen hinnoiteltua maksullista puhelinpalvelua, emme ole lisänneet puheluhintoja verkkosivuillemme. Puheluhintamme ovat 010 yritysnumeron perushinnoittelun mukaiset. Mitään periaatteellista estettä tiedon julkaisemiseen verkkosivuillamme ei ole olemassa. Katsomme asiaa uudelleen yhteystietosivumme päivityksen yhteydessä. Tuija Lindroos Julkaisupäällikkö Wärtsilä Oyj Abp Palana pelissä 12.8.2008
| ||
| |||
|
|
